Datos tratados: nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico, nombre del negocio, URL del sitio web (si aplica), descripción del proyecto y mensaje libre.

Finalidad: responder a tu consulta y elaborar una propuesta personalizada.

Base legal: aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD) y consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD).

Conservación: durante la gestión de la consulta y los 12 meses siguientes a su cierre, salvo que se formalice una relación contractual.

Datos tratados: datos de identificación y contacto, datos de facturación y, en su caso, accesos a herramientas del cliente necesarios para la prestación del servicio.

Finalidad: ejecutar los servicios contratados (SEO, diseño web, gestión de reseñas, etc.), emitir facturas y cumplir con las obligaciones fiscales.

Base legal: ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD) y cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).

Conservación: durante la vigencia del contrato y los 6 años siguientes a su finalización, conforme a los plazos de prescripción fiscal y mercantil de la normativa española.

Datos tratados: datos de navegación recogidos a través de cookies analíticas (páginas visitadas, duración de la visita, dispositivo, localización aproximada).

Finalidad: medir y analizar el uso del Sitio Web para mejorar su contenido y rendimiento.

Base legal: consentimiento expreso del interesado (art. 6.1.a RGPD). Las cookies analíticas solo se cargarán si has aceptado su uso en el panel de preferencias de Complianz.

Conservación: hasta que retires el consentimiento o durante el período de retención configurado en Google Analytics 4 (máximo 14 meses para datos de usuario y eventos).

Datos tratados: número de teléfono, nombre de perfil de WhatsApp y contenido de los mensajes intercambiados durante la conversación.

Canales de entrada: puedes iniciar una conversación con BriSEO a través del botón de WhatsApp flotante disponible en el Sitio Web (que te redirige directamente a nuestro número de WhatsApp Business) o contactando directamente al número 622 197 914.

Finalidad: atender consultas sobre nuestros servicios, enviar presupuestos y propuestas, mantener comunicación durante la prestación del servicio y enviar notificaciones o actualizaciones relacionadas con el servicio contratado.

Base legal: consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD), prestado al iniciar la conversación a través de WhatsApp; y ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) para comunicaciones con clientes activos.

Conservación: las conversaciones permanecen almacenadas en la aplicación WhatsApp del dispositivo del responsable hasta su eliminación manual. No se exportan ni almacenan en sistemas externos ni CRM de terceros. Meta Platforms Ireland Limited puede conservar metadatos de las comunicaciones conforme a su propia Política de Privacidad de WhatsApp.

Derecho de supresión: puedes solicitar la eliminación de tus datos de las conversaciones escribiendo a contacto@briseo.es. Para ejercer derechos frente a Meta directamente, dirígete a whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea.

Contexto: como parte de los servicios de gestión de reputación online prestados a negocios locales (clientes de BriSEO), gestionamos el envío automatizado de mensajes de solicitud de reseña a los clientes finales de dichos negocios (por ejemplo, pacientes de una clínica o clientes de un restaurante). En este tratamiento, BriSEO actúa como encargado del tratamiento por cuenta del negocio local, que es el responsable del tratamiento de sus propios clientes.

Datos tratados: número de teléfono y, en su caso, nombre de los clientes finales del negocio, facilitados por el propio negocio a BriSEO en el marco del contrato de servicios.

Finalidad: enviar, de forma automatizada a través de la API de WhatsApp Business y la plataforma Make, un mensaje puntual solicitando al cliente final que deje una reseña sobre el negocio en Google.

Base legal: interés legítimo del negocio responsable del tratamiento en mejorar su reputación online (art. 6.1.f RGPD), conforme a la relación comercial preexistente entre el negocio y su cliente final. BriSEO actúa únicamente bajo instrucciones del negocio responsable, con el que mantiene un contrato de encargo del tratamiento conforme al art. 28 RGPD.

Conservación: los números de teléfono utilizados para el envío no se almacenan en bases de datos propias de BriSEO más allá del tiempo necesario para ejecutar el envío automatizado. El historial de envíos puede conservarse durante el período de vigencia del contrato con el negocio cliente, a efectos de trazabilidad y auditoría.

Opt-out: si has recibido un mensaje de solicitud de reseña a través de este sistema y no deseas recibir más comunicaciones, puedes responder directamente al mensaje con la palabra STOP o contactar con el negocio que te lo ha enviado. También puedes escribirnos a contacto@briseo.es indicando tu número de teléfono para que procedamos a su exclusión.